Условия работы фирмы
1. Оформление заказа поездки
1.1 Заказ поездки оформляется письменно или по телефону.
1.2 Клиент получает полную информацию о поездке
(содержание, сроки, цена, время и место отъезда).
1.3 Особые пожелания прилагаются письменно.
2. Оплата за поездку
2.1 Для заказа поездки необходима предоплата 10-30 процентов.
в зависимости от стоимости поездки.
2.2 Полная стоимость поездки должна быть оплачена
не позднее 2-х недель до начала поездки.
2.3 После оплаты клиент получает от организатора Sicherungsschein
и документы на поездку.
2.4 Форма оплаты по выбору клиента.
3. Условия поездки
3.1 Условия каждой поездки определяются данным каталогом.
3.3 Организатор поездки может вносить изменения в программу,
если они вызваны объективными и непредвиденными обстоятельствами.
4. Отказ от поездки
При отказе от автобусной поездки клиент возмещает организатору ущерб
в зависимости от срока отказа:
за 25-15 дней — 10%
за 14-6 дней — 30%
за 5 дней — 50%
при неявке деньги не возвращаются. При покупке авиатура действуют условия, оговоренные при покупке путевки.
5. Расторжение договора со стороны организатора поездки
5.1 Поездка может быть отменена при недостижении минимальной
численности группы (30 человек).
5.2 В этом случае клиенту возвращается внесенная им сумма. По желанию эта
сумма может стать полной или частичной оплатой другой выбранной им поездки.
5.3 Дальнейшие претензии не рассматриваются.
6. Ответственность
6.1 Организатор несет ответственность за выполнение оплаченных услуг.
6.2 Организатор не несет ответственность за выполнение услуг,
предоставляемых посредниками. Организатор отвечает только за
посредничество.
6.3 Организатор не несет ответственность за непредоставленные услуги,
если это вызвано форс-мажорными обстоятельствами.
6.4 Ответственность организатора ограничена трехкратной стоимостью поездки.
7. Паспортные и визовые формальности, медицинская страховка
7.1 Организатор информирует клиента о визовом и паспортном режиме
в конкретной стране, а также о необходимости медицинской страховки.
7.2 Клиент несет ответственность за соблюдение паспортных и визовых формальностей.
8. Претензии
8.1 Претензии со стороны клиентов принимаются к рассмотрению не позднее,
чем через месяц после окончания поездки.
8.2 В случае необходимости клиент подает в суд по месту нахождения организатора.